Die Putzfreunde haben eine Verspätungstoleranz von maximal 15 Minuten. Sollte die Verspätung länger als 15 Minuten sein, so verfällt die Abnahmegarantie und das Putzfreunde-Team macht sich auf den Weg zurück.
Für nachträgliche Bemängelung an der Reinigungsqualität haften die Putzfreunde nicht. In diesem Fall muss der Eigentümer oder die Verwaltung verständnisvoll sein und die Haftung komplett übernehmen.
